Wie oft passiert’s Ihnen, dass Sie eine Nachricht bekommen und merken: Ui, da ist einer so richtig sauer. Und eigentlich denken Sie nicht nur das, sondern eigentlich finden Sie es dann auch ziemlich daneben, dass Sie so eine Nachricht bekommen, in dem Ton, irgendwie vor lauter Aufregung auch an der Sache vorbei. Und schon werden Sie selbst aggro und drücken auf Antworten und dann …