Bei der Telefonseelsorge in Magdeburg beginnt im Januar nächsten Jahres eine neue, einjährige Ausbildung für das Ehrenamt am Telefonhörer. Telefonseelsorge ist anspruchsvolles, soziales Engagement, auch wenn es „nur“ um Zuhören geht. Zurzeit engagieren sich rund 70 Ehrenamtliche bei der Telefonseelsorge in Magdeburg. Die Leiterin, Pfarrerin Ute Mertens erklärt, worauf es ankommt beim Dienst am Telefonhörer: